เงื่อนไข การรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า จากทางร้านจะมีรายละเอียดดังนี้ครับ

ข้อ1.การรับประกันจากทางร้านเอง : สำหรับกรณีลูกค้าได้รับแจ้งจากทางร้านว่ามีรับประกันสินค้าในประเทศไทย จะเป็นการรับประกันสินค้าจากทางร้านเองโดยตรง ซึ่งหากสินค้าของลูกค้ามีอาการเสียหายจากระบบการทำงานของสินค้าเอง ลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาทางร้าน เพื่อรับการดูแลซ่อมแซมสินค้าได้ ในระยะเวลาที่กำหนด
ซึ่งทางร้านเอง จะมีการแปะสติ๊กเกอร์รับประกันสินค้า หรือ มอบบัตรรับประกันสินค้า ที่มีโลโก้ของทางร้านเข้ากับตัวสินค้าพร้อมระบุวันเริ่มต้น และ วันสิ้นสุดการรับประกันอย่างชัดเจน ( อัพเดทล่าสุด 10/8/63 ) โดยจะมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1.1 สินค้าของลูกค้าต้องอยู่ในสภาพภายนอกที่สมบูรณ์ ไม่มีการแตก หัก บิ่น ชำรุดเสียหาย จากอุบัติเหตุใดๆทั้งสิ้น รวมถึงอาการช็อต ไหม้ จากอาการไฟตก ไฟช็อต และ ตำหนิคราบสนิมต่างๆ รอยเชื่อม โป๊ว อุด ขัด ร่องรอยขีดเขียนด้วยของมีคมที่ตัวสินค้า การดัดแปลงตัวสินค้า หรือ มีร่องรอยการขีดเขียนปากกาที่บนฉลากรับประกัน

1.2 กรณีสินค้าปั๊มลม ตัวปั๊มลมทั้งหมดต้องไม่ถูกแกะไขน๊อตใดๆที่ตัวปั๊ม ระบบสายไฟ มอเตอร์ ฯลฯ ต้องอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องจากการผลิต ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่มีการแตก หัก บิ่น ชำรุดเสียหาย จากอุบัติเหตุใดๆทั้งสิ้น รวมถึงอาการช็อต ไหม้ จากอาการไฟตก ไฟช็อต และ ตำหนิคราบสนิมต่างๆ รอยเชื่อม โป๊ว อุด ขัด ร่องรอยขีดเขียนด้วยของมีคมที่ตัวสินค้า การดัดแปลงตัวสินค้า หรือ มีร่องรอยการขีดเขียนปากกาที่บนฉลากรับประกัน หรือ ตำแหน่งป้ายแบรนด์จุดต่างๆ

1.3 กรณีสินค้าหัวพ่นแอร์บรัช ที่มีรับประกันจากทางร้าน หัวพ่นแอร์บรัช กรณีมีการงอ หัก หรือ ชิ้นส่วนเสียหายจากอุบัติเหตุ ตก หล่น กระแทก นอกเหนือจากอาการเสียหายที่เกิดขึ้นจากการผลิตจากทางโรงงานเอง ทางร้านจะไม่สามารถรับประกันสินค้าให้กับลูกค้าได้ครับ ( แต่จะต้องดูเป็นกรณีไปครับ เช่น ลูกค้าเพิ่งรับสินค้าไปครั้งแรก ยังไม่เกิน 7 วัน เกิดเผลอทำเข็มงอ โอริงนมหนูขาด ตรงนี้ทางร้านยินดีที่จะเปลี่ยนอะไหล่ให้ครับ ในกรณีที่อะไหล่พร้อมในสต๊อค หรือ หากอะไหล่หมดสต๊อคจริงๆ ทางร้านจะสั่งนำเข้าอะไหล่มาเพื่อซ่อมแซมให้ลูกค้าภายใน 10-20 วันทำการไม่มีค่าบริการครับ )
การส่งสินค้าที่เกิดอุบัติเหตุกลับมาเพื่อเปลี่ยนอะไหล่ซ่อมแซม จะมีค่าบริการอะไหล่ และ อื่นๆ ตามอาการของความเสียหายครับ หรือ หากเกินกว่าที่จะซ่อมแซมได้ ทางร้านจะแจ้งลูกค้าทันทีครับไม่มีค่าบริการหากซ่อมแซมไม่ได้

1.4 กรณีสินค้าชุดสเปรย์บูธ ที่มีรับประกันโดยตรงจากทางร้าน จะรับประกันในส่วนของระบบไฟต่างๆเช่น ระบบไฟ LED , แผงวงจรควบคุมสวิตซ์การทำงานต่างๆ , พัดลมดูดอากาศ เป็นต้นครับ

ข้อ2.การรับประกันสินค้าจากบริษัทผู้ผลิต : สำหรับสินค้าที่มีรับประกันจากทางบริษัทผู้ผลิต ทางร้านจะทำการแจ้งลูกค้าก่อนการสั่งซื้อสำเร็จ ในกรณีสินค้ามีปัญหาในระยะประกัน และยังคงอยู่ในสภาพดีตามข้อ 1.1,1.2 และ 1.3 (ซึ่งทางโรงงานผลิต หรือ บริษัท ห้าง ร้าน ที่เป็นผู้จำหน่ายโดยตรงทางต่างประเทศ จะเคร่งครัดเรื่องของสภาพสินค้าเป็นอย่างมาก)

2.1 ลูกค้าสามารถติดต่อทางผู้ผลิต ตามสติ๊กเกอร์ข้อมูล Serial Number และช่องทางติดต่อบริษัทต่างประเทศที่ติดอยู่ ณ ตัวสินค้า เพื่อขอรับการเซอร์วิสในระยะประกันได้โดยตรงด้วยตนเองครับ การรับประกันสินค้าจากทางผู้ผลิตลูกค้าสามารถมอบหน้าที่ให้ทางร้านจัดส่งสินค้าที่มีปัญหาไปถึงบริษัทยี่ห้อนั้นๆได้  หากลูกค้าไม่สะดวกส่งกลับไปด้วยตนเอง สามารถติดต่อสอบถามทางร้านเพื่อให้ทางร้านจัดส่งไปต่างประเทศ หรือ ติดต่อทางผู้ผลิตได้ ทั้งนี้ หากลูกค้าต้องการให้ทางร้านดำเนินการ จะต้องถ่ายภาพสินค้าโดยรวมทั้งหมดให้ชัดเจนที่สุด ทั้งจุดที่มีปัญหา และ สภาพภายนอก ระยะใกล้ ไกลเห็นสินค้าชัดเจน รวมถึง ระบุอาการให้แน่ชัด เพื่อให้ทางร้านทำการติดต่อสอบถามกับทางบริษัทผู้ผลิตก่อนทุกครั้งครับ ( หากทางบริษัทผู้ผลิตแจ้งว่าไม่สามารถรับผิดชอบอาการเสียหายได้ถือเป็นคำขาดจากทางผู้ผลิต ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้นได้ครับ ) หรือ
และ การส่งสินค้ากลับไปทางบริษัท ห้าง ร้าน โรงงานผู้ผลิต อาจจะต้องใช้ระยะเวลาในการประสานงานในทุกด้านระยะเวลานานไม่ต่ำกว่า 15-30 วัน ขึ้นไป ไม่สามารถระบุกำหนดที่แน่ชัดได้ ดังนั้นทางร้านจึงจำเป็นที่จะต้องให้ลูกค้ารับทราบและพิจารณาในข้อมูลตรงส่วนนี้เป็นอย่างดีครับ


ข้อ3.การเปลี่ยนสินค้าภายใน 3-7 วัน : ทางร้านมีบริการเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าที่ได้รับสินค้าหลังจากทางร้านทำการจัดส่งภายในระยะเวลา 3-7 วัน ขึ้นอยู่กับตัวสินค้านั้นๆ และ การพิจารณาในแต่ละกรณี ทางร้านไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าทั้งชิ้นได้ในทุกเคสครับ ( โดยทางร้านจะแจ้งกับลูกค้าก่อนการสั่งซื้อสำเร็จครับ เช่น "สินค้าชิ้นนี้จะมีรับประกันเป็นเวลา 1 ปี หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้วรบกวนตรวจเช็ค และ ติดต่อกลับทางร้านภายใน 7 วัน นะครับ" เป็นต้น

เงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้า จะอ้างอิงสภาพสินค้าที่ส่งกลับมาจากข้อ 1.1 , 1.2 และ 1.3 ครับ

การเปลี่ยนสินค้าหากสินค้ามีอยู่ในสต๊อคของทางร้าน ( ประเทศไทย ) ทางร้านจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้กับลูกค้าในวันถัดไปหลังจากได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งคืนทางร้านเรียบร้อยครับ 
หากสินค้าไม่มีในสต๊อค ทางร้านจำเป็นที่จะต้องทำการสั่งนำเข้าสินค้าตัวใหม่ให้กับลูกค้าภายใน 10-20 วันทำการ ( ไม่รวมวันหยุดทางราชการ ) ดังนั้นทางร้านต้องขออภัยลูกค้าล่วงหน้าในความไม่สะดวกจากกรณีนี้ครับ


ข้อ4.การเก็บรักษาใบรับประกันสินค้า :  ใบรับประกันสินค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมากต่อการรับประกัน ดังนั้นทางร้านขอให้ทางลูกค้าเก็บใบรับประกันไว้เป็นอย่างดี รวมถึง แนบใบรับประกันสินค้าให้ทางร้านทุกครั้ง ที่มีการส่งสินค้ากลับมาตรวจสอบดูแล ซ่อมแซม อาการต่างๆ

หากลูกค้าทำใบรับประกันสูญหาย ทางร้านจะไม่สามารถตรวจสอบและดำเนินการรับประกันสินค้าได้

ยกเว้นในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้ซื้อจากทางร้านโดยตรงมือแรก สามารถใช้ไอดีการสั่งซื้อเดิม โดยมี ชื่อแชท ชื่อผู้สั่งซื้อ หรือ ไอดีที่สั่งซื้อ ไม่ว่าจะเป็นทาง Facebook , Line , Shopee ที่ตรงกับวันที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้ากับทางร้าน

ให้ทางลูกค้าแคปหน้าจอการสั่งซื้อสินค้า โดยใช้ไอดีการสั่งซื้อเดิม ทักมาในช่องทางเดิมที่สั่งซื้อ

ให้เห็นวันที่สั่งซื้อ ชื่อที่อยู่ชัดเจน แนบมาให้ทางแอดมินผู้ดูแลได้โดยตรงเช่นเดียวกันครับ

หากลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้ามือสองมาใช้งาน จะไม่สามารถแคปหน้าจอส่งมาได้ครับ

จำเป็นต้องใช้บัตรรับประกัน เท่านั้น

ดังนั้นทางร้านแนะนำให้ลูกค้าขอใบรับประกันสินค้าจากผู้ขายมาด้วยจะดีที่สุดครับ